中国空气净化器市场还处于起步阶段,新的消费观念升级引发消费需求由低层次往高层次的升级

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质检总局发布《缺陷消费品召回管理办法》至今,刚好满两年。
近日,小狗电器互联网科技股份有限公司向北京市质监局备案召回计划,决定召回“小狗”牌智能吸尘器(型号V-M611电源适配器100-240V;生产日期/批号:2017-4-12)共3185件,该款产品属于缺陷产品。
此外,国家质检总局官网公布了2017年第4批吸尘器产品质量国家监督抽查结果小狗电器被抽查发现不合格,小狗智能吸尘器因产品结构不达标,被认为不合格。翻阅资料得知,小狗电器在2016年12月23日,中国消费者协会转发的上海市消费者权益保护委员会公布的“15款家用真空吸尘器性能大比对”实验结果显示,抽验的15件家用真空吸尘器,其中6款过滤效率较低,其中就有小狗电器。
无独有偶,2017年12月份,国家质检总局信息,戴森贸易有限公司决定召回116283台进口(HP00、HP01、HP02、HP03四款型号)空气净化暖风机,因印刷错误,导致产品说明书中遗漏“本产品不得直接置于电源插座下面”安全警示语,该产品也属于缺陷产品。
根据中国消费者协会的投诉情况统计,每年家用电子电器类产品都位居商品类投诉第一。由于家用电子电器类产品销量大、品种多及使用频繁等原因,投诉量一直占据前列。
从消费者角度来说,绝大部分用户都会遇到购买的家电产品质量差、不合格、有瑕疵等问题,但消费者毕竟是个体,批量次产品是否有缺陷,只有企业和国家权威检测机构才有发言权。
针对缺陷产品,如果企业主动发现了问题,就会向质检总局备案召回;如果企业不作为,又没有被国家各级检测机构强制认证发现,那么消费者手中的产品则不会被召回,只能自行处理。
在2016年1月1日的新规实施后,除了国内生产企业,从境外进口消费品到国内销售的企业,也要备案,尤其是外资家电品牌在中国市场销售的进口家电。新规下,日本、韩国、欧洲、美国的家电企业,在宣布全球缺陷家电大召回时,不能自主决定是否将中国市场纳入召回范围。
缺陷是产品召回的核心基础,那如何认定产品有没有缺陷呢?根据中国《产品质量法》第四十六条规定:“本法所称缺陷,是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。”
目前,消费品召回以企业自愿召回形式为主,这个制度在国内实施了2年时间。从这2年的实际情况来看,企业的表现并不积极。前几年,格力从美国和加拿大召回数百万台存在起火隐患的缺陷除湿机事件,轰动了整个家电圈。那几百万台除湿机只是格力生产,并没有贴格力的牌子,最早的产品已经售出了8年多时间。最终,格力花了N亿美元费用召回,还被美国消费品安全委员会起诉,罚款1亿元。相对于除湿机这类小产品来说,代价很高。这个案例虽然是个案,但至少说明格力生产的产品也不是100%安全合格。
然而,家电产品在国内主动召回的案例少之又少。
可以看出,家电召回制度是有了,但国内企业对缺陷产品的召回还是有一定的顾虑。在中国老百姓的意识中或者在媒体的宣传中,家电召回是一件很不光彩的事情,很多企业想召回也不敢召回。其实,企业召回是负责任的表现,有些召回甚至是预防性的。产品可能存有安全隐患的原因有很多:在设计初期由于认知局限性而不了解、原材料供应商选材问题等等都可能造成产品的不完善。有些产品并非存有质量问题,而是企业考虑到可能会存有某种隐患,为保护消费者权益而主动召回。
在国外,社会舆论及媒体舆论对家电召回持客观态度,将召回看做是一个企业负责任的表现。
所以大家应该把召回看成是一件很正常的事情,消费者的理性肯定、包容态度,对于下一个、下下一个甚至更多家电企业主动承担召回责任,也会营造了一个良好的用户舆论环境。
“召回不可怕,就怕不召回。”这应该是家电企业和消费者之间和谐共存的哲学辨证。

2017年入冬供暖季,本应处于销售旺季的空气净化市场比以往冷清了许多。2016年冬季还如火如荼、线上线下一机难求的空净产业自此没落了么?空气净化行业将何去何从?这些问题在许多从业者的脑海里不断萦绕。
空气污染治理不会一蹴而就
2017年是《大气污染防治行动计划》的收官年和考核年。根据该行动计划,到2017年,全国地级及以上城市可吸入颗粒物浓度比2012年下降10%以上,优良天数逐年提高;京津冀、长三角、珠三角等区域细颗粒物浓度分别下降25%、20%、15%左右,其中,北京市细颗粒物年均浓度控制在60μg/m3左右。
在政绩与空气质量指标挂钩后,各级政府越来越重视环境改善问题。从实际情况来看,经过5年的努力,2017年,空气质量改善成果初显。以北京为例,2017年,北京PM2.5年平均浓度为58μg/m3,完成了2013年政府定下的目标。其余地区为了实现目标也是不遗余力,实施了煤改气、煤改电工程快速推进,以及建筑、高能耗产业限量开工生产、极端天气车辆限行等众多举措。
但空气质量改善并非一蹴而就。整体生态环境的改善需要漫长的阶段和过程,因此,空气净化产业也不会戛然而止,也将是持续发展的过程。PM2.5最大的危害是进入呼吸系统造成不可逆的身体器官损害。因此,即便是蓝天通透,PM2.5同样也可能在慢慢侵蚀身体器官。美国标准的优质空气是指PM2.5浓度在12μg/m3以下,而60μg/m3这个值在美国标准中已经达到中度污染程度。
值得一提的是,空气环境问题更深层次的原因在于能源结构。不可否认,在中国北方市场如火如荼的煤改气、煤改电工程为蓝天计划贡献了力量,但随着供气量的不足,人们基本的取暖需求也出现问题。牵一发而动全身的能源结构调整更不能一步到位。选择清洁能源的出发点无可厚非,但基于中国巨大的市场和人口,以及固有能源构成,想要进一步实现清洁能源的替换需要更多的考虑。
空净产业不是“靠天吃饭”
在2017年供暖季,空净从业者感受到了市场的低迷。雾霾少了,空气净化器市场似乎无人问津。根据中怡康数据,2017年最后四周,空气净化器市场零售量同比均出现大幅下滑,最大下降幅度接近80%。断崖式下滑毫无疑问会让从业者彷徨和担忧。
空气净化器产业真的仅仅靠天吃饭么?答案显然是否定的。雾霾仅仅是室内空气污染的原因之一,苯、甲醛、微生物、细菌、病毒等在空气中都将给身体健康带来威胁。雾霾也只是更直接地激发消费者的购买意愿。随着人们对品质生活要求的提升,对健康需求的关注,高品质的空气势必成为基本消费需求。
当前,中国中等收入者已经接近3亿人,预计未来10年还将翻番。根据规划,“十三五”期间,中国将全面建成小康社会,人均国民收入也将处于世界中等收入水平向高收入水平迈进阶段。2020年,我国城乡居民人均可支配收入比2010年翻一番,城镇化率将达到60%,中国居民消费规模将超过45万亿元。伴随着收入的增加,城乡居民消费结构将过渡到更高层次,针对洁净空气、水等资源、环境的要求只会越来越高。
虽然2017年末空净市场出现下滑迹象,但全年来看,空气净化器产品仍保持高速增长态势。2017年末的市场低迷并不会改变公众对洁净空气需求的大势。2017年末空净市场出现的下滑更多是与上年同期相比。2016年11—12月,正是中国北方地区雾霾严重的时候,引起消费者对空气净化器产品进行恐慌性购买,市场销量持续激增。阶段性的空气改善并不能成为空气净化器市场发展的阻碍。
目前,中国空气净化器市场普及率仍偏低,与国外发达国家相比还有较大差距,美国空气净化器市场普及率已经达到20%~30%。中怡康时代副总经理彭煜直言,中国空气净化器市场还处于起步阶段,未来增长空间巨大。中怡康预测,2018年,空气净化器市场规模将同比增长20%左右。

对于中国彩电业来说,受2017年面板价格上升的影响,整个2017年市场都处于低迷的状态,直到下半年才开始逐渐恢复。数据显示,2017年上半年,中国彩电市场出货量为2251万台,同比降幅达10.8%。
新时期新变化,行业人士预计,经过元旦后,中国彩电市场将回归上升期。伴随大屏、8K、人工智能等新科技为彩电产品带来的变革,今年将有更多新兴的彩电产品引领消费者的购买需求。
消费升级带来喜好变更
2017年和2018年是中国消费市场面临消费升级的时刻,新的消费观念升级引发消费需求由低层次往高层次的升级,由此引发消费群体和消费结构的升级。新的90后消费者群体将成为新消费观念的主导,并对产品和服务市场提出新的需求和新的营销策略。
在这一大背景下,彩电市场也发生新的变化。根据《2017年中国电视消费及2018趋势预测报告》,2017年消费者在更换电视时最希望的尺寸主要在50-60英寸的范围之内。中怡康的数据显示,在刚刚过去的双十一、双十二电商促销节中,55英寸的大屏幕电视销量占比最大,其他大屏幕尺寸销量占比也有提升。京东方在合肥10.5代线的提前投产,也意味着将来彩电产品极有可能向大屏的方向迈进,而2018年的冬奥会、世界杯和亚运会等体育赛事也会对大屏电视销量有促进作用。在面板供应充足和消费水平提升的双重影响下,大屏电视将成为90后消费者们的新宠。
新科技变革使彩电业回暖
作为2017年家电圈的关键词,人工智能让电视从普通的传播媒介转变成综合型的多媒体交互平台。语音操控、声纹识别、模糊搜片等崭新的功能都在智能电视产品上得到了实现。2017年人工智能电视的市场份额同比增幅达到80%,伴随消费升级的浪潮,智能化尤其是人工智能,为2018年的彩电市场注入了新的活力剂。
除了人工智能,新的显示技术也为彩电行业带来新的消费热点。2017年8月,夏普发布首台消费级8K电视,首次将8K概念带入家庭电视当中。在4K已经获得55%的渗透率的潮流下,8K将会成为消费者在新一年里关注的新焦点之一。
在新科技为彩电行业带来消费热点的同时,面板价格回落、电视市场的触底反弹、体育大年等因素也在促进着中国彩电行业。从TCL集团新发布的2017年第四季度产品销量及服务业务开展情况的公告显示,2017年LCD电视产品销量为2377.4万台,同比增长15.9%,其中智能网络电视销量为1512.7万台,同比增长34.8%。业内人士估计,2018年前半年中国彩电将仍维持一个回升的态势不变。

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